Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi 7/24 Hizmet Veriyor

22 Bin 248 Başvuruya Yakından Bakıldı

Malatya Büyükşehir Belediyesi’nin 444 51 44 numaralı Çağrı Merkezi’ne son 1 yıl içerisinde gelen 22 bin 248 başvurunun tamamına yakını sonuçlandırıldı. 2023 yılında ise Çağrı Merkezi, toplam 185 bin 726 çağrıya cevap verdi.

Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, Malatyalılara yerel yönetim hizmetlerini etkin ve kaliteli bir şekilde ulaştırmak için anlık sorunların çözümü ve aksaklıkların giderilmesi noktasında önemli bir rol oynuyor.

Vatandaşların belediyeye gelmeden istek, talep ve şikâyetlerini karşılamak amacıyla kurulan Çağrı Merkezi, haftanın 7 günü 24 saat hizmet veriyor. Çağrı Merkezi, gelen talepleri ilgili birimlere yönlendirerek kısa bir süre içerisinde sonuçlandırıyor.

2023’te 185 Bin 726 Çağrı

Vatandaşlar, Malatya Büyükşehir Belediyesi ile ilgili istek ve şikâyetlerini, belediyeye gitmeden telefonla Çağrı Merkezi’ni arayarak çözüme kavuşturabiliyor. Son bir yıl içerisinde Çağrı Merkezi 185 bin 726 kez arandı. Bu çağrılardan 22 bin 248’i hakkında başvuru kaydı oluşturuldu ve ilgili birimlere yönlendirildi.

Yönlendirilen 22 bin 248 talebin 21 bin 149’u sonuçlandırıldı. Sonuçlanmayan 1.119 talebin ise takip süreci devam ediyor.

Çağrı Merkezi’nin Önemi

Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, vatandaşların belediyeye olan erişimini kolaylaştırarak yerel yönetim hizmetlerinden daha etkin bir şekilde yararlanmalarını sağlıyor. Çağrı Merkezi, ayrıca belediyenin hizmetlerinin kalitesini artırmaya ve vatandaş memnuniyetini yükseltmeye de katkıda bulunuyor.